ISO/DIS 9001:2025 y el nuevo enfoque basado en oportunidades
La próxima versión de la norma ISO 9001, actualmente en etapa de DIS (Draft International Standard), incorpora un cambio relevante en la manera de comprender los sistemas de gestión de la calidad. Al ya conocido «pensamiento basado en riesgos», se suma ahora de manera explícita el enfoque basado en oportunidades.
En CMD Certification, seguimos de cerca la evolución de las normas internacionales de sistemas de gestión para garantizar que nuestras auditorías se realicen con criterios técnicos actualizados y reconocidos globalmente.
¿Qué es una oportunidad en ISO/DIS 9001:2025?
El borrador de la norma define la oportunidad como una situación favorable para lograr un resultado previsto. En términos simples, no se trata solo de evitar problemas o prevenir no conformidades, sino de identificar y aprovechar condiciones que fortalezcan el desempeño organizacional.
Ejemplos de oportunidades incluyen:
- Acceso a nuevos mercados o clientes.
- Desarrollo de productos y servicios innovadores.
- Reducción de desperdicios y optimización de procesos.
- Incremento de la productividad mediante nuevas tecnologías.
- Mejorar la experiencia y la satisfacción de los clientes.
Riesgos y oportunidades: una visión más completa
Mientras que la ISO 9001:2015 hacía énfasis principalmente en el riesgo, el ISO/DIS 9001:2025 establece de forma expresa que un sistema de gestión de la calidad debe considerar ambos enfoques:
- Riesgos: identificar qué puede afectar negativamente los resultados y cómo prevenirlo.
- Oportunidades: reconocer factores que pueden impulsar mejoras, innovación o ventajas competitivas.
Este equilibrio refuerza la capacidad de las organizaciones para adaptarse a entornos complejos y dinámicos.
Aplicación práctica del enfoque
El nuevo enfoque invita a que las organizaciones:
- Identifiquen las oportunidades relevantes en su contexto.
- Evalúen su impacto potencial en el desempeño y la satisfacción del cliente.
- Planifiquen acciones para aprovecharlas, en coherencia con la política y objetivos de la calidad.
- Hagan seguimiento de los resultados obtenidos.
No se trata de un requisito adicional aislado, sino de una manera más completa de gestionar el sistema de la calidad en línea con la estrategia de cada organización.
Beneficios esperados
La consideración de oportunidades en el sistema de gestión de la calidad contribuye a:
- Reforzar la resiliencia organizacional.
- Promover la innovación y la mejora continua.
- Alinear la gestión de la calidad con la estrategia de largo plazo.
- Generar un mayor valor para clientes y partes interesadas.
El papel de CMD Certification
En CMD Certification nuestra labor es realizar auditorías imparciales y fiables, conforme a los requisitos de las normas internacionales.
Con la llegada de la ISO/DIS 9001:2025, nuestras auditorías reflejarán los criterios más recientes, incluyendo la verificación de cómo las organizaciones integran tanto los riesgos como las oportunidades en sus sistemas de gestión de la calidad.
El enfoque basado en oportunidades no es solo un ajuste terminológico: representa un paso hacia una gestión más proactiva, donde la calidad no solo previene fallos, sino que también impulsa la mejora y la confianza en el mercado.
En CMD Certification mantenemos nuestro compromiso de certificar con independencia, rigor técnico e imparcialidad, para que tu organización pueda demostrar conformidad con los estándares internacionales más recientes.
Más allá de la norma, donde la verdad y la excelencia se unen.
